Гарантийное обслуживание и возврат товара
В соответствии с изменениями в Законе РА «О защите прав потребителей», покупателям инструментов бренда EMTOP предоставляются следующие правила возврата и гарантийного обслуживания.
1. Право на возврат товара
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества:
В течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не использовался, находится в товарном виде, сохранены заводская упаковка, бирки, гарантийный талон, а также имеется документ, подтверждающий покупку у официального представителя EMTOP в Армении – ООО «Мегахом».
При возврате товара необходимо предъявить полностью и корректно заполненный гарантийный талон.
Расходы на транспортировку при возврате товара несёт покупатель, если иное не указано продавцом.
Возврат невозможен в следующих случаях:
Товар был изготовлен на заказ или индивидуализирован.
Товар уже использовался, повреждён или утратил потребительские свойства.
Товар входит в перечень невозвратных товаров, установленный Правительством РА.
2. Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание предоставляется только при наличии корректно и полностью заполненного гарантийного талона. Оно включает бесплатный ремонт инструмента в течение установленного срока и осуществляется исключительно в сервисном центре EMTOP.
Условия гарантийного обслуживания:
Инструмент должен быть импортирован официальным представителем EMTOP – ООО «Мегахом».
Инструмент предоставляется в комплекте со всеми частями, с которыми он эксплуатировался.
Гарантия не покрывает:
Замену инструмента или возврат денежных средств
Профилактическую чистку
Установку и настройку оборудования
Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:
Повреждения вызваны неправильной или небрежной эксплуатацией, механическими, термическими или иными внешними воздействиями
Инструмент ремонтировался или модифицировался неуполномоченными лицами
Внутрь попали посторонние предметы, жидкости, насекомые
Повреждены или отсутствуют воздушные или топливные фильтры
Использовано несоответствующее топливо или масло
Имеются последствия чрезмерной нагрузки – деформации, перегрев, износ щёток, плавление проводки и др.
Были скачки напряжения или отклонения от технических норм в сетях
Не подлежат гарантийному ремонту:
Быстроизнашиваемые детали: угольные щетки, ремни, прокладки, свечи зажигания, фильтры и пр.
Дополнительные условия:
Инструмент может храниться в сервисе до 21 рабочего дня на время диагностики и ремонта
Если после ремонта инструмент не забирается в течение 3 месяцев, ООО «Мегахом» ответственности не несет – инструмент считается утилизированным.
